Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu internetowego MultiShot Studio

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez MultiShot Studio – Mateusz Barszczewski Fotografia, NIP 8442376261, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres do kontaktu: A. W. Kowalskiego 21/13, 16-400 Suwałki, dalej jako Sprzedawca.

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą, pisząc na adres e-mail: kontakt@multishotstudio.pl lub telefonicznie: +48 500 259 062.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem multishotstudio.pl, składania zamówień, zawierania umów, realizacji usług fotograficznych, dostarczania voucherów prezentowych, produktów fizycznych i elektronicznych oraz rozpatrywania reklamacji.

§1. Podstawowe pojęcia

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca — MultiShot Studio – Mateusz Barszczewski Fotografia.
  2. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem multishotstudio.pl.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  7. Produkt — usługa, voucher, zaproszenie prezentowe, produkt fizyczny, produkt elektroniczny lub inny przedmiot sprzedaży oferowany w Sklepie.
  8. Usługa — usługa fotograficzna lub inna usługa oferowana przez Sprzedawcę.
  9. Voucher — dokument w formie fizycznej lub elektronicznej, uprawniający do skorzystania z określonej usługi lub pakietu usług wskazanego w Ofercie.
  10. Oferta — opis Produktu dostępny na stronie Sklepu, określający w szczególności zakres usługi, cenę, termin ważności, sposób dostarczenia, zasady realizacji oraz ewentualne ograniczenia.
  11. Cena — wartość brutto Produktu wyrażona w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  12. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  13. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży Produktów w Sklepie.
  2. Informacje o konkretnym Produkcie, w szczególności zakres usługi, cena, termin ważności vouchera, sposób realizacji, sposób dostarczenia oraz ewentualne ograniczenia, znajdują się każdorazowo w Ofercie danego Produktu.
  3. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Ofertą, pierwszeństwo mają postanowienia Oferty, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  6. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3. Produkty oferowane w Sklepie

  1. Sklep może oferować w szczególności:
    1. sesje zdjęciowe,
    2. vouchery prezentowe na sesje zdjęciowe,
    3. produkty fizyczne związane z fotografią,
    4. produkty elektroniczne, w tym pliki PDF,
    5. inne usługi lub produkty opisane w Ofercie.
  2. Zakres konkretnego Produktu każdorazowo wynika z jego opisu na stronie Sklepu.
  3. Voucher nie jest voucherem kwotowym, chyba że z Oferty wyraźnie wynika inaczej.
  4. Voucher może obejmować określony pakiet usługi, czas trwania sesji, liczbę zdjęć, odbitki lub inne elementy wskazane w Ofercie.
  5. Voucher może być imienny albo nieimienny, zgodnie z informacją podaną w Ofercie lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
  6. Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że z Oferty wynika inaczej.
  7. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
  8. Niewykorzystana część vouchera nie podlega wypłacie w gotówce ani wymianie na inne świadczenie, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.

§4. Ceny i promocje

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Cena konkretnego Produktu, wariantu, pakietu lub Usługi wskazana jest każdorazowo w Ofercie dostępnej na stronie Produktu.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie zamówienia, w tym o ewentualnych kosztach dostawy lub innych kosztach dodatkowych.
  4. Ceny mogą różnić się w zależności od wybranego wariantu Produktu, pakietu, zakresu Usługi lub indywidualnych ustaleń.
  5. Jeżeli Produkt objęty jest obniżką ceny, Sprzedawca prezentuje informacje o obniżce zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że wyraźnie poinformuje o tym Klienta przed złożeniem zamówienia.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
    1. wybrać Produkt,
    2. wybrać wariant Produktu, jeżeli Produkt posiada warianty,
    3. dodać Produkt do koszyka,
    4. podać wymagane dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    5. wybrać sposób płatności i dostawy, jeżeli są dostępne,
    6. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go,
    7. złożyć zamówienie i dokonać płatności.
  3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy realizacja zamówienia wymaga wcześniejszego indywidualnego ustalenia terminu lub szczegółów.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, ustalenia szczegółów personalizacji, dostawy lub realizacji usługi.
  6. Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli:
    1. Klient nie dokona płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia,
    2. Klient poda dane uniemożliwiające realizację zamówienia i nie uzupełni ich mimo wezwania,
    3. realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§6. Płatności

  1. Płatność za zamówienie odbywa się za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie.
  2. Sklep może umożliwiać płatności m.in. za pośrednictwem Przelewy24, BLIK, kart płatniczych, przelewów online, przelewu tradycyjnego lub innych metod udostępnionych w procesie zamówienia.
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że Oferta stanowi inaczej.
  4. Dowód sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Klient może zgłosić potrzebę otrzymania faktury, podając dane niezbędne do jej wystawienia.

§7. Dostawa voucherów i produktów

  1. Dostępne formy dostawy lub odbioru Produktu wskazane są w Ofercie oraz w procesie składania zamówienia.
  2. Voucher może zostać dostarczony:
    1. fizycznie za pośrednictwem Paczkomatu InPost,
    2. elektronicznie w formie PDF na adres e-mail,
    3. poprzez odbiór osobisty po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu.
  3. Koszt dostawy vouchera może być wliczony w cenę Produktu lub wskazany oddzielnie w procesie składania zamówienia.
  4. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, voucher fizyczny przygotowywany jest i nadawany maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, przy czym zazwyczaj następuje to w ciągu 48 godzin.
  5. Voucher PDF wysyłany jest ręcznie na adres e-mail podany w zamówieniu po zaksięgowaniu płatności, chyba że Oferta stanowi inaczej.
  6. Wysyłka fizyczna realizowana jest wyłącznie na terenie Polski, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.
  7. Odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu.

§8. Personalizacja produktów

  1. Niektóre Produkty mogą zostać spersonalizowane, jeżeli wynika to z Oferty albo indywidualnych ustaleń.
  2. Personalizacja może obejmować w szczególności dodanie imienia osoby obdarowanej, dedykacji, indywidualnego tekstu lub innych elementów wskazanych przez Klienta.
  3. Klient powinien przekazać dane do personalizacji niezwłocznie po złożeniu zamówienia, jeżeli chce skorzystać z personalizacji.
  4. Produkt personalizowany jest przygotowywany według specyfikacji Klienta.
  5. Klient odpowiada za poprawność danych przekazanych do personalizacji.
  6. Termin realizacji Produktu personalizowanego liczony jest od momentu otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich informacji niezbędnych do jego przygotowania, chyba że Oferta stanowi inaczej.

§9. Realizacja usług fotograficznych

  1. Szczegółowy zakres usługi fotograficznej określa Oferta.
  2. Usługa fotograficzna może obejmować w szczególności sesję zdjęciową, obróbkę wybranych zdjęć, przekazanie galerii online, odbitki lub inne elementy wskazane w Ofercie.
  3. Termin sesji ustalany jest indywidualnie między Klientem a Sprzedawcą.
  4. Termin można ustalić telefonicznie, przez Instagram, Messenger lub w inny sposób wskazany w Ofercie.
  5. Każdy termin sesji wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.
  6. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, voucher lub usługa powinny zostać zarezerwowane w okresie ważności wskazanym w Ofercie.
  7. Miejsce realizacji sesji, ewentualne koszty dojazdu, wynajmu studia lub dodatkowych usług określone są w Ofercie albo ustalane indywidualnie z Klientem.
  8. Sesja może odbyć się w plenerze, studio, u Klienta lub w innym ustalonym miejscu, zgodnie z Ofertą lub indywidualnymi ustaleniami.
  9. Jeżeli realizacja sesji wymaga wynajmu studia, koszt wynajmu studia jest dodatkowo płatny po stronie Klienta, chyba że Oferta lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
  10. Po sesji Klient otrzymuje zabezpieczoną hasłem galerię online do wyboru zdjęć, jeżeli przewiduje to Oferta.
  11. Termin przekazania galerii do wyboru oraz termin przekazania gotowych, obrobionych zdjęć określone są w Ofercie.
  12. Zdjęcia przekazywane są w formie i zakresie określonym w Ofercie.
  13. Zdjęcia nieobrobione nie są przekazywane w ramach standardowego pakietu, chyba że Oferta lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
  14. Możliwość wykupienia nieobrobionych plików JPG lub dodatkowych obrobionych zdjęć ustalana jest zgodnie z Ofertą albo indywidualnie.
  15. Termin realizacji Usługi liczony jest od momentu otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Usługi, chyba że Oferta stanowi inaczej.

§10. Zmiana terminu i niestawienie się na sesji

  1. Termin sesji jest rezerwowany indywidualnie i wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.
  2. Zasady zmiany terminu sesji określa Oferta albo indywidualne ustalenia stron.
  3. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, Klient może przełożyć termin sesji jeden raz, po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą.
  4. Zmiana terminu może wiązać się z opłatą organizacyjną, jeżeli wynika to z Oferty.
  5. Zmiana terminu zgłoszona zbyt późno może nie być możliwa, a zarezerwowany termin może zostać uznany za wykorzystany, jeżeli wynika to z Oferty lub indywidualnych ustaleń.
  6. W przypadku niestawienia się Klienta na umówionej sesji bez wcześniejszego skutecznego ustalenia nowego terminu, usługa może zostać uznana za wykonaną, a voucher za wykorzystany.
  7. W przypadku spóźnienia się Klienta na sesję, czas trwania sesji może zostać skrócony o czas spóźnienia.
  8. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować sesji w ustalonym terminie z przyczyn losowych, choroby, pogody lub innych uzasadnionych okoliczności, strony ustalą nowy termin sesji.
  9. W przypadku sesji plenerowej i niekorzystnych warunków pogodowych strony mogą wspólnie ustalić nowy termin sesji albo dostosować przebieg sesji do warunków.

§11. Produkty elektroniczne i treści cyfrowe

  1. Sklep może oferować Produkty elektroniczne, w szczególności pliki PDF, elektroniczne vouchery, galerie online lub inne treści cyfrowe.
  2. Produkt elektroniczny może zostać przesłany na adres e-mail podany przez Klienta, udostępniony poprzez link lub w inny sposób wskazany w Ofercie.
  3. Termin dostarczenia Produktu elektronicznego określa Oferta.
  4. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, Produkt elektroniczny dostarczany ręcznie wysyłany jest po zaksięgowaniu płatności.
  5. W przypadku wyboru vouchera w formie PDF Klient może otrzymać go przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, jeżeli wyrazi zgodę na wcześniejsze dostarczenie treści cyfrowej i przyjmie do wiadomości informację o zasadach odstąpienia od umowy.
  6. Jeżeli Klient ma problem z otwarciem, pobraniem lub odczytaniem Produktu elektronicznego, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

§12. Warunki techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Do odbioru Produktów elektronicznych, plików PDF, galerii online lub zdjęć cyfrowych niezbędne może być posiadanie dostępu do poczty elektronicznej, przeglądarki internetowej oraz programu umożliwiającego odczyt plików PDF lub pobieranie plików graficznych.
  3. Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności aktualne oprogramowanie, ochronę przed złośliwym oprogramowaniem oraz bezpieczne hasła.
  4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z internetu może wiązać się z ryzykiem typowym dla usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności ryzykiem dostępu osób nieuprawnionych do danych przesyłanych przez internet.

§13. Prawa autorskie i licencja

  1. Zdjęcia, grafiki, teksty, materiały cyfrowe oraz inne materiały tworzone lub udostępniane przez Sprzedawcę stanowią utwory chronione prawem autorskim.
  2. Autorskie prawa majątkowe do zdjęć i innych materiałów pozostają przy Sprzedawcy, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej w formie pisemnej lub dokumentowej.
  3. W ramach ceny Produktu Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z przekazanych zdjęć na użytek prywatny, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, chyba że Oferta stanowi inaczej.
  4. Licencja obejmuje w szczególności:
    1. zapisanie zdjęć na własnych urządzeniach,
    2. wykonanie kopii na własny użytek,
    3. wydruk zdjęć na własny użytek,
    4. publikację zdjęć w prywatnych mediach społecznościowych.
  5. Licencja nie obejmuje wykorzystania zdjęć w celach komercyjnych, reklamowych, sprzedażowych lub wizerunkowych działalności gospodarczej Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
  6. Klient nie może odsprzedawać zdjęć, przekazywać ich do komercyjnego wykorzystania osobom trzecim ani dokonywać opracowań naruszających integralność utworu.
  7. Szczegółowy zakres licencji dla sesji biznesowych, komercyjnych lub wizerunkowych może zostać określony indywidualnie.

§14. Wizerunek

  1. Wizerunek Klienta lub osób fotografowanych jest przetwarzany w celu realizacji umowy, wykonania sesji, obróbki zdjęć i przekazania gotowych materiałów.
  2. Publikacja zdjęć przedstawiających wizerunek Klienta lub osób fotografowanych w celach marketingowych, promocyjnych, portfolio lub w mediach społecznościowych wymaga odrębnej zgody.
  3. Brak zgody na publikację wizerunku nie wpływa na możliwość wykonania usługi.
  4. Klient zobowiązuje się uzyskać wymagane zgody od osób uczestniczących w sesji, w szczególności gdy zamawia sesję dla innych osób lub z udziałem osób małoletnich.

§15. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.
  2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@multishotstudio.pl.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:
    1. usługi wykonanej w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, jeżeli Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
    2. produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności vouchera personalizowanego imieniem, dedykacją lub indywidualnymi elementami wskazanymi przez Klienta,
    3. treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały warunki wyłączenia prawa odstąpienia przewidziane przepisami prawa.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej vouchera niepersonalizowanego Klient zobowiązany jest zwrócić fizyczny voucher w stanie nieuszkodzonym, na własny koszt, po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą.
  5. Zwrot fizycznego vouchera odbywa się za pośrednictwem Paczkomatu InPost lub inną ustaloną ze Sprzedawcą metodą.
  6. Dane do zwrotu zostaną przekazane Klientowi po kontakcie mailowym.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
  8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.

§16. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu, zamówienia, dostawy lub realizacji usługi.
  2. Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@multishotstudio.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko Klienta,
    2. numer zamówienia, jeżeli został nadany,
    3. opis problemu,
    4. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  5. Reklamacja może dotyczyć w szczególności błędu w voucherze, uszkodzonej przesyłki, braku dostawy, problemu z realizacją usługi lub niezgodności Produktu z umową.
  6. Reklamacja nie obejmuje subiektywnego niezadowolenia Klienta z własnego wyglądu na zdjęciach, jeżeli usługa została wykonana prawidłowo, zgodnie z ustaleniami oraz zasadami sztuki fotograficznej.
  7. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta związanych z niezgodnością Produktu z umową.

§17. Opinie o produktach

  1. Sprzedawca może publikować opinie Klientów dotyczące Produktów lub usług.
  2. Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie, informuje, czy i w jaki sposób opinie są weryfikowane.
  3. Opinie mogą być weryfikowane w szczególności poprzez porównanie ich z danymi dotyczącymi zrealizowanych zamówień, bezpośredni kontakt z Klientem albo przesłanie linku do opinii osobie, która skorzystała z Produktu lub usługi.
  4. Sprzedawca nie publikuje opinii, co do których ma uzasadnione wątpliwości, że pochodzą od osoby, która skorzystała z Produktu lub usługi.
  5. Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych jako opinii niezależnych.

§18. Konto użytkownika

  1. Sklep może umożliwiać utworzenie konta użytkownika.
  2. Założenie konta jest dobrowolne, chyba że z funkcjonalności Sklepu wynika inaczej.
  3. Klient może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie konta.
  4. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa, w szczególności przepisów księgowych lub podatkowych.

§19. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu, reklamacji oraz obowiązków księgowych i podatkowych.

§20. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. W stosunku do przedsiębiorców Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści.
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
    1. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    2. Inspekcji Handlowej,
    3. stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    4. organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z internetowej platformy ODR służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich online.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§22. Siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest ono spowodowane siłą wyższą.
  2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Sprzedawcy, niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, w szczególności klęskę żywiołową, nagłą chorobę, awarię, działania organów państwowych, stan nadzwyczajny, wojnę, akt terroru lub inne zdarzenie uniemożliwiające realizację umowy.
  3. W przypadku wystąpienia siły wyższej strony ustalą dalszy sposób realizacji umowy, w szczególności nowy termin wykonania Usługi, jeżeli będzie to możliwe.

§23. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy lub zmiany zakresu oferowanych Produktów.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  4. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  5. Postanowienia Regulaminu nie pozbawiają Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 09.05.2026r.

Załącznik nr 1 — Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie oraz wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy w przypadku usług albo od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy w przypadku produktów fizycznych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: kontakt@multishotstudio.pl.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że strony ustalą inaczej albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadkach wskazanych w §15 Regulaminu, w szczególności w odniesieniu do produktów personalizowanych oraz usług wykonanych w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.

Załącznik nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
MultiShot Studio – Mateusz Barszczewski Fotografia
A. W. Kowalskiego 21/13
16-400 Suwałki
E-mail: kontakt@multishotstudio.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

Produkt/usługa: …………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / data zakupu: ………………………………………………………

Numer zamówienia, jeżeli został nadany: ………………………………………………….

Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………………………………..

Adres Klienta: ……………………………………………………………………………………..

Adres e-mail Klienta: ……………………………………………………………………………

Data: …………………………………….

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: …………………………………….

Załącznik nr 3 — Wzór formularza reklamacji

Adresat:
MultiShot Studio – Mateusz Barszczewski Fotografia
A. W. Kowalskiego 21/13
16-400 Suwałki
E-mail: kontakt@multishotstudio.pl

Dotyczy zamówienia nr: ………………………………………………………………………..

Data zamówienia: ………………………………………………………………………………..

Produkt/usługa: …………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………………………………..

Adres e-mail Klienta: ……………………………………………………………………………

Opis problemu / przyczyna reklamacji:

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji:

………………………………………………………………………………………………………….

Data: …………………………………….

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesłany w wersji papierowej: …………………………………….

Przewijanie do góry